BigFish自由自在的魚《●)))＞＜

 

說話是門藝術，說得好可以增進感情；若說得不好，無法溝通，可就麻煩了。除了有話直說，拐彎抹角的說，也可以換個方法，用提問的方式引導對方來說。提問對了，可以獲得有用的資訊，可以在交涉時讓對話順利進行，甚至可以說服他人，達成共識或交易。無論是哪一種目的，提問都是有些原則可依循的。本書作者樋口裕一就針對溝通談判的提問技巧，提出一些實用的原則，讓溝通可以更輕鬆。

其實有些基本原則，許多人可能已經知道，比方說，提問時不可模糊，問題要精確，但口氣不需要咄咄逼人。面對現在的AI時代，想對AI提問，也一定要清楚的說出條件，AI才能精準作答。這就跟搜尋時要用對關鍵字，才能找到想要的資料一樣。

直接批評與說教是大家都不喜歡的，這時就可以用提問來擺脫長篇大論的說教。當然，提問不是針鋒相對吵起來，若想要對方認同我們的想法，說話時口氣一定要婉轉才有效果。而讚美可以滿足認同需求，接著再拋出問題，透過反向提問，讓對方去反思問題，理解到自己的盲點，要激起努力動機就會比較容易。我個人覺得要保持平和的態度與先讚美有點困難，這兩點都需要練習。

另外，尋找共同話題，讓彼此找到共通點，對溝通也很有幫助。例如聊聊共同的喜好，或是關心一下家裡的人、天候狀況造成的不便等等，通常很容易產生共鳴，這樣就能建立起信賴感，會比較好溝通。

討論事情時，我們可能習慣直接命令，讀完這本書後，我發現發問可以讓對方反思，說出想法，可以藉此多瞭解對方，是個不錯的溝通方法呢。

 

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【內容簡介】

問對問題，才能取得優勢。會問問題，才是掌握話語權的贏家。

 

「提問」是強大的溝通工具，不僅能掌握主導權、引導對話，還能促進理解、建立信任，在生成式AI時代發揮關鍵作用。「提問力」是頂尖人士拉開差距的最強工具！問題明確。解法導向。立即可用。 

透過提問，提升資訊收集力、談判技巧、溝通力，將困境轉變成機會！你將可以：

改善溝通困境

日常對話、會議、職場互動不再卡住，輕鬆開口、延伸話題、掌握主導權。

在職場上更有影響力

開會、簡報、面談、談判時提升專業表達力，成為更有說服力的溝通者。

建立更好的人際關係

透過「問問題」引發交流、理解對方、加強關係。

與AI有效互動

學習如何向生成式AI提出精準問題，以獲得有效回應。

無論是談判、說服、討論、會議甚至是閒聊，只要善用提問技巧，就能在各種情境中掌控對話節奏，將溝通主導權掌握在自己手上！

 

本書的架構與內容：

第一章 「導出有用資訊的提問方式」

收錄正確接收資訊，並確實掌握重點的基礎提問技巧。

第二章 「使交涉順利進展的提問方式」

針對商務人士可能遇到的情境，提供一系列提問範例，幫助你在談判過程中化險為夷。

第三章 「贏得信賴的提問方式」

教你如何透過輕鬆自在的提問方式，打造雙贏的對話氛圍。

第四章 「化危機為轉機的提問方式」

面對說話冗長、缺乏重點的客戶時，提問也能幫助你快速扭轉局勢，化解尷尬。

第五章 「引導別人行動的提問方式」

精選多種能激發鬥志、促使別人行動的溝通祕訣。

 

【作者簡介】

樋口裕一
1951年生於日本大分縣，多摩大學經營情報學部教授。自早稻田大學第一文學部畢業後，於立教大學研究所修畢博士課程。現在以小學生到社會人士為對象，擔任小論文及作文通訊指導補習班「白藍塾」的班主任，從事文章寫作技巧的指導工作。
主要的作品有《關鍵「四句」！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術》（商周出版）、《與主管相處，一定要學會超說服回話術》（采實文化）、《作文力套書》（三采文化）等多項作品。

 

【譯者簡介】

韓宛庭
東吳大學日文系畢，曾任出版社編輯，現為專職譯者兼養貓戶，翻譯領域為人文生活、學習實用及小說，本身也有觀察鳥類昆蟲的興趣。
聯絡信箱：niwa0210@gmail.com