氣急敗壞的家長 @ BigFish自由自在的魚《●)))＞＜

工作在星期一就告一個段落，原本以為可以輕鬆放假了，沒想到有個情緒失控的家長(媽媽甲)不斷來打擾，讓我有點擔心。以前她對我的態度很客氣，經過這次的事件，讓我對她的印象大打折扣。

星期四她先寫電子郵件給我，後來我又接到教務主任的電話，我趕緊打電話溝通。她跟我說她不在乎成績，然後抱怨另外一個媽媽乙的不是，說乙到處去破壞她和她小孩的名譽。而起因是期末考自然科時有學生作弊，考試的時候並沒有抓到，是媽媽甲的小孩來報告的，我知道後把學生叫來問，責罵她們不該如此，並叫她們在聯絡簿上寫了反省日記。

作弊者的其中一個媽媽(就是乙)在學期要結束時曾到教室來跟我提到作弊的事，說起這位媽媽甲不滿我的處理方式，在外面跟別人說，作弊就該給零分，老師怎麼沒有這樣做。我知道後，也跟自然老師說了一下，讓她知道有這件事，以防萬一。因為學期就要結束，媽媽甲提早請假一天帶孩子出去玩，我以為不會有事了，沒想到她回來之後，另一個不是我們班的家長打電話告訴她：媽媽乙來學校找過我，又一直對她說都是她家小孩告密的關係，根本就不是什麼大不了的事。她覺得對方不知羞恥，又怪罪她家小孩，惹惱了她，她決定打電話到學校告發小孩子作弊的行為，要學校處置，並且要求該位媽媽要向她和她的小孩道歉。

我兩邊都打電話，媽媽乙說她沒有這樣到處說她和她女兒；媽媽甲則堅持要媽媽乙當面道歉，不接媽媽乙的電話，也不聽她的解釋，我希望兩邊溝通，她還怪我站在媽媽乙那一邊。她最後也終於挑明了表達了她對於作弊學生沒有零分的不滿，要求學校要給所有作弊的小朋友該科期末考成績零分，還說這些學生的操行該給零分，學校如果不處理，她就要到處去宣傳，我們學校是不公不義的學校。這樣叫做不在乎成績嗎？明明就很在乎！而且她對我的處理方式有意見卻不來跟我說，還去宣傳，她只想到媽媽乙傷害她，怎麼沒想到她也是在傷害我呢？我做了這麼久的老師，從不知道學校有校規是作弊就要給零分，為什麼她這麼絕對的認為該給零分呢？我看她很生氣，雖然我也不滿，但並沒有告訴她。

我可以理解媽媽甲的生氣，但是兩方其實都是透過第三者傳話，我完全不知道話到底是怎麼傳的，所以希望兩邊能當面說清楚。昨天媽媽甲又寫了一次郵件給我，她堅持告訴她的朋友不會錯，而且竟然還有錄音(太可怕了，不知該不該說媽媽乙交錯朋友？)，如果媽媽乙不道歉，她要上法院告她。

我覺得她有點氣過頭了，而且要我為她傳話給媽媽乙，真是什麼跟什麼，我又不是她的祕書，自己的問題為什麼要推給我！我有點煩惱不知該如何處理，於是打電話給同事。同事建議我放低身段，把過錯攬在身上，家長罵的時候不要回嘴，就讓她罵，讓她發洩情緒。其實大家都會看，最終，亂發脾氣的人是不會受到歡迎的。

因為找不到教務主任，後來我直接打電話給校長。我告訴校長這位家長的種種想法，也和她確認了我們國小階段都是鼓勵學生學習，給予自新機會，沒有記過處分這種事，也沒有作弊的明確罰則，給分數的機制是由老師自主，或許我們可以找出學生作弊的題目不算分，也算是懲罰。如果有需要，學校未來可以開會來訂定罰則。她願意在過年之後，讓我邀請兩方家長到校長室去談，這樣到時她也可以幫我解釋學校的處理方法，或許我之前處理的過程有瑕疵，但學生並沒有嚴重到該給零分。我們已經很有誠意，也很盡力解決，如果媽媽甲還是不能接受，那就讓她去說好了。所以這件煩人的事，過完年還得要處理。

至於她和媽媽乙的問題，雖然兩邊都沒有承認，但我覺得應該是由來已久，我當然不會笨到要去插手。只是還有一個學期學生才要畢業，背後不知道還會有多少明爭暗鬥，我得更加小心了。